e等公務園解答-公務禮儀

1. 公務禮儀特別之處，是依職位高低定尊卑秩序，不以年長或性別為優先考量。

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2. 職位低或年少者應向職位高或年長者主動伸手握手，以示尊崇對方。

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3. 合宜的服裝儀容，要掌握 T.O.P.原則，配合工作性質、年齡與身分，針對不同場合，選擇合適的服裝。其中P是People的縮寫。

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4. 引導人員應走在賓客的正前方，並運用手勢引導、語言提醒，走路速度亦應配合賓客速度。

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5. 一般禮賓排序原則，何者為對？(A)以中央為尊、以右為尊(B)以上為尊、以近主人為尊(C)以內為尊、以安全舒適為尊。

1. A,B
2. A,C
3. B,C
4. A,B,C

6. 公務電話禮儀，應先：

1. 確認對方的身分
2. 報上自己的單位
3. 說自己的全名
4. 問候對方

7. 上樓時，女士在前，男士在後；長輩在前，晚輩在後，以示尊重。下樓時，男士在前，女士在後；晚輩在前，長輩在後，以維安全。

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8. 餐會時，主人座位應背對門口，主賓坐在主人右側，以符合「以右為尊」原則。

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9. 西式餐宴時：(A)水杯或飲料杯置於右手邊(B)麵包置於左手邊(C)刀、叉由內向外依次取用(D)拿葡萄酒杯的方式—用手掌握住酒杯。以上何者正確？

1. A,B
2. A,B,C
3. A,B,D
4. A,B,C,D

10. 男性穿著單排扣西服時，最上面的扣子不扣，坐下時，則將扣子全部解開。

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