e等公務園解答-愛與被愛-友善他人與善待自我

 1. EAP是全權委託外包專業人員，發現、追縱及協助員工解決其可能影響工作表現的個人問題。

1. 
2. 

2. 有關身心靈平衡的作法中，哪項為心靈面的重點？

1. 每天30分鐘，規律運動
2. 找到屬於自己的座右銘
3. 不斷學習，不要活在過去
4. 尋求可以安定自己的事物，例如信仰

3. 員工協助方案，是美國在什麼年代於企業發展出來的新方案？

1. 1960
2. 1970
3. 1980
4. 1990

4. 在同理心運用中，若有人向你訴說人生中的重大挫折，怎麼樣回答或做法才是比較恰當的呢？

1. 給他有關人生的建議
2. 告訴他，雖然不知道該說些什麼，但謝謝他告訴自己這些
3. 帶他去喝酒消愁
4. 告訴他，至少還有其他好事

5. 公務單位中的EAP管道不包括何者？

1. 人事人員
2. EAP專線
3. 心理諮商師診所
4. 財團法人張老師基金會

6. 心輔單位的職責為掌握名單，主動協助單位主管，定期主動關懷與教導主管正確的操作方式。

1. 
2. 

7. 員工協助方案中第一線的主管工作不包括以下何者？

1. 主動關懷輔導，建立和善工作環境
2. 透過教育課程，讓員工瞭解自己，建立自我價值，培養自我療癒能力
3. 透過第一線人員（關懷員），立即掌握情境狀況
4. 成為員工紓壓聊天的對象，適時激勵，塑造正向思考的情境

8. 同理心就是將心比心，並透過自己的感覺來看對方要什麼。

1. 
2. 

9. 以下哪個選項非同理心的特性？

1. 接受對方的觀點
2. 不加評論
3. 評論他人的情緒
4. 嘗試與他交流

10. 何者非壓力管理中去除壓力原因作法？

1. 規避壓力來源
2. 重整生活
3. 暫離情境
4. 學習放鬆