e等公務園解答-員工協助方案推動成效力-員工協助方案設計及成效力評估

1. 下列哪個項目不屬於員工協助方案自我評量的量化指標？

1. 執行或支援EAP計畫的金額及人力
2. EAP設置方式
3. 與EAP有關之人力資源管理指標
4. 求助者轉介來源

2. 導入員工協助方案的宣傳可以一次辦理完畢即可。

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3. 員工協助方案的服務系統建置步驟為：瞭解員工需求→決定何種模式→草擬方案內容→服務系統的建置。

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4. 員工協助方案年度計畫內容是針對影響員工工作績效相關議題所定。

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5. 下列哪些涉及員工協助方案的制度方針？

1. 整合內外部資源(如醫院/專業機構)來協助推展EAP 服務
2. 已訂有完備的EAP標準作業流程及表單(含問卷)
3. 有定期辦理員工身心健康(如健檢或壓力測試)的檢測服務
4. EAP宣導方法(如製作宣導小冊)及活動對EAP的推展具有效益

6. 下列關於導入組織的相關做法，哪些是正確的？

1. 製作宣傳文宣
2. 配合相關的活動進行與員工的溝通
3. 舉辦說明會
4. 逐一拜訪主管溝通

7. 下列哪些屬於導入活動的工作目標？

1. 員工能察覺自己的需要，同時知道資源的所在
2. 讓員工能對EAP服務有溫暖、親切、專業與可被信任的感覺
3. 讓員工樂於接受EAP服務，而不會認為去使用服務是一件丟臉的事
4. 適度宣傳過一次即可

8. 員工協助方案成效力評估表的目的之一，是使服務更貼近組織及同仁需求。

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9. 建置員工協助方案時，可以直接使用其他機關設計好的方案。

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10. 下列哪些特殊情況屬於保密的「例外」？

1. 當事人有致命危險的傳染疾病時
2. 評估當事人有自殺危險時
3. 當事人涉及刑事時
4. 諮商師負有預警責任時