e等公務園解答-動物園的情緒管理學

1.為了要紓解負面或不好的情緒，哪些方法可能是有效的呢？(複選)

1. 1.找出造成壞心情的癥結點，並轉換一個情境。
2. 2.利用血清素分泌，來轉換心情，調整睡眠品質。
3. 3.讓腦部朝正面思考，促使氨基酸增加，以提供注意力。
4. 4.與朋友多到戶外走走、聊天、休閒。
5. 5.看各種懸疑、灰色的推理小說，讓自己沈浸在故事情境中。

2.當我們有下列情緒管理問題時，你知道可以使用哪個百寶袋妙招呢？

1[2]31.上司剛交付我一個規模大、時間趕的新案子，我該欣然接下嗎？ 12[3]2.若遇到不開心的事情，我該找誰說呢？ [1]233.這事件實在發生得太突然，我該如何是好呢？

1.急事，慢慢的說。 2.做不到的事，別亂說。 3.不開心的事，找對象說。

 3.身體質量指數要落在18～24間才正常，若您現在的身高、體重是172公分，78公斤，那您目前的BMI指數是正常的嗎？

1. 
2. 

4.正增強是激勵人員非常有效的方式，若您是管理者，下列哪些是有助於提升下屬的工作動機的正增強作法呢？(複選)

1. 1.下屬若達成預期目標，就幫他加薪或升等。
2. 2.不干涉下屬工作，給予最大的空間。
3. 3.體諒下屬的辛勞，時時關心、慰問。
4. 4.以最嚴苛的標準檢視下屬的工作表現或作品。
5. 5.嘗試給予超過下屬能力的工作量，想激發其工作潛能。

5.情緒的察覺與評估有3種，您知道如何配對分析項目與處理方式嗎？

12[3]1.What我現在有何種情緒？ 1[2]32.Why何以我有此種感覺？ [1]233.How我如何有效處理？

1.改變認知或行為。 2.冷靜與客觀分析情境。 3.真實感受、體會、面對、分辨、說出自己的情緒。

 6.下列有關生活管理的作法，哪些是有益身體健康的呢？

1. 1.均衡攝取五穀雜糧、蔬果、罐頭及醃漬食品，能讓自己身體更健康。
2. 2.找到淨化自己心靈的方法，如宗教、冥想。
3. 3.選一個自己喜愛的運動，持續、定期地運動。
4. 4.人生嘛！大吃大喝跟喝酒都沒關係，只要不要太頻繁就好。
5. 5.聆聽優美音樂、泡澡或做做瑜珈來放鬆自己。

7.我們應避免自己成為討人厭的伙伴，請問下列哪些可能是討人厭伙伴的特質呢？(複選) 

1. 1.職場中要有主見，不管別人怎麼說，我還是相信自己是對的。
2. 2.這項未發佈的重要政策國人遲早會知道，預先透露給我的記者好友，讓他搶到獨家，應該不會怎樣吧？
3. 3.主管是操控我生計的人，所有其領導及決策，我都該服從及認同。
4. 4.做好自己份內工作是最重要的，職掌外的要求，委婉拒絕就好了！
5. 5.專案發生問題時，我能負責檢討疏失，不牽連不相關的同事。

8.在職場上「有禮」能讓您更受歡迎，下列哪些有禮行為是我們該效法的呢？(複選)

1. 1.我跟那位同事很不熟耶，還是不要打招呼了，免得尷尬。
2. 2.有重要會議一定要打扮合宜，才是尊重與會者及展現專業的表現。
3. 3.組長和科長一樣都是主管啊！我跟哪一位報備專案狀況應該都可以吧？
4. 4.和同事聊天時，可以多用正面激勵、稱讚的方式來增加彼此的和諧。
5. 5.餐廳飯菜不多，先搶先贏，只要先到的就要趕緊開動了！

9.若您是女性，您的「體脂肪率」不應該大於下列哪個數值呢？

1. 1.20％。
2. 2.25％。
3. 3.30％。
4. 4.35％。

10.您生活中可能面臨各種壓力，下列哪些解決方法是較適切的呢？(複選) 

1. 1.憂鬱症沒什麼大不了的，跟朋友要一些抗憂鬱的藥來吃就好了吧！
2. 2.我們要衡量自己的能力，若真的負擔過重，要提早向老闆請求支援。
3. 3.轉任新職務後，壓力很大，但為避免家人擔心，仍應該裝出堅強的一面。
4. 4.最近工作上沒有獲得成就感，我想主動找主管談談，瞭解是否有改善的地方。
5. 5.每天總有加不完的班，熬不完的夜，但為了家人與生活，我都得撐下去！