1. EAP是全權委託外包專業人員,發現、追縱及協助員工解決其可能影響工作表現的個人問題。
2. 有關身心靈平衡的作法中,哪項為心靈面的重點?
- 每天30分鐘,規律運動
- 找到屬於自己的座右銘
- 不斷學習,不要活在過去
- 尋求可以安定自己的事物,例如信仰
3. 員工協助方案,是美國在什麼年代於企業發展出來的新方案?
- 1960
- 1970
- 1980
- 1990
4. 在同理心運用中,若有人向你訴說人生中的重大挫折,怎麼樣回答或做法才是比較恰當的呢?
- 給他有關人生的建議
- 告訴他,雖然不知道該說些什麼,但謝謝他告訴自己這些
- 帶他去喝酒消愁
- 告訴他,至少還有其他好事
5. 公務單位中的EAP管道不包括何者?
- 人事人員
- EAP專線
- 心理諮商師診所
- 財團法人張老師基金會
6. 心輔單位的職責為掌握名單,主動協助單位主管,定期主動關懷與教導主管正確的操作方式。
7. 員工協助方案中第一線的主管工作不包括以下何者?
- 主動關懷輔導,建立和善工作環境
- 透過教育課程,讓員工瞭解自己,建立自我價值,培養自我療癒能力
- 透過第一線人員(關懷員),立即掌握情境狀況
- 成為員工紓壓聊天的對象,適時激勵,塑造正向思考的情境
8. 同理心就是將心比心,並透過自己的感覺來看對方要什麼。
9. 以下哪個選項非同理心的特性?
- 接受對方的觀點
- 不加評論
- 評論他人的情緒
- 嘗試與他交流
10. 何者非壓力管理中去除壓力原因作法?
- 規避壓力來源
- 重整生活
- 暫離情境
- 學習放鬆
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