e等公務園解答-公共議題溝通策略

 1.政策行銷的目的在藉由宣傳向民眾促銷使用公共服務的一種溝通方法。

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2.英國的行為洞察小組主張一個好的公共議題溝通策略應符合「EAST」特性，其中的英文字母「S」意指下列何者？

1. 社會規範
2. 社會服務
3. 社會共識
4. 社群媒體

3.政策行銷的5P組合不包括下列何者？

1. 產品（product）
2. 代價（price）
3. 流程（process）
4. 夥伴（partnership）

4.「政策困窘」是人們建構、傳送、解讀即評估訊息的認知工具。

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5.政策問題經常是單獨存在，所以透過政府專業分工方式交由特定主管機關因應即可

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6.在本課程所述的公共議題溝通策略的規劃的最後一個步驟「評估溝通成效」的成效指標設定，和以下哪一個步驟息息相關？

1. 認識議題發展脈絡
2. 確認溝通目標
3. 認識溝通對象
4. 研提溝通策略

7.下列哪一個概念用來解釋「以正確方法解決錯誤的政策問題」的政府回應錯誤現象？

1. 第一類型錯誤
2. 第二類型錯誤
3. 第三類型錯誤
4. 第四類型錯誤

8.從公共議題的生命週期來看，當公共議題發展到下列哪一個時期，往往意謂著議題內涵已臻成熟，利害關係人訴求政府回應其訴求的壓力最大的時期

1. 起源期
2. 調節及擴大期
3. 組織期
4. 解決期

9.英國政府溝通服務小組（GCS）提出認識溝通對象的COM-B模式，該模式的英文字母「O」意指下列何者？

1. 能力
2. 動機
3. 威脅
4. 機會

10.大量且複雜訊息的真偽難辨已是當前媒體環境的常態。

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