e等公務園解答-智慧政府與數位服務

 1.一般而言，下列何者並非數位服務可能牽涉的利害關係人（stakeholders）？

1. 使用者
2. 政府主管機關
3. 協力民間組織
4. 網路駭客

2.有關當代數位公共服務興起的重要進展，下列說法何者錯誤？

1. 自1960年代以來資訊通訊科技的演進與普及
2. 自1990年代以來網際網路（internet）的普及應用
3. 政府與民間對於資訊安全逐漸重視
4. 一般民眾逐漸熟悉應用各種數位設備（如電腦、平板、手機等）

3.關於「台北等公車」作為善用開放資料的數位服務，下列敘述何者錯誤？

1. 即時取得公車行駛動態資料
2. 該民間業者向使用者酌收費用
3. 使用者仍需熟悉使用介面
4. 資料正確性非常重要

4.利用人物誌（persona）深入瞭解數位服務使用者，下列敘述何者錯誤？

1. 應釐清使用者基本資料（例如年齡、性別等）
2. 企圖掌握使用者的價值觀
3. 需同時考量數位服務提供者的資源限制
4. 瞭解與數位服務相關的生活方式

5.為評估數位服務特定方案的可行性，下列何者為其考量面向？

1. 對服務使用者的效益與價值
2. 使用者為了獲取效益必須付出的廣義成本
3. 使用者的潛在風險，以及妥善管理風險所需的廣義成本
4. 以上皆是

6.以下關於雲端（cloud）科技的說法，何者錯誤？

1. 主要是硬體方面的進展與應用
2. 「雲」是指網路上的資料、軟體與服務
3. 「端」是指使用者用於存取資料、軟體與服務的設備
4. 雲端已成為當代線上公共服務的主要型態

7.下列何者不屬於數位或e化行政（digital/e-administration）的應用案例？

1. 電子公文
2. 網路報稅
3. 文官培訓數位學習
4. 數位計畫管理

8.下列關於「個人化資料自主運用」My Data作為數位服務的敘述，何者錯誤？

1. 不需透過個人資料所有者，可由政府取得個人資料並代為授權運用
2. 非常仰賴跨組織資料連結以提供便利服務
3. 民眾可透過手機下載其個人資料以便於自主運用
4. 臨櫃申辦公共服務時，民眾可授權公務人員使用其個人資料

9.下列關於設計思考應用於數位服務的敘述，何者錯誤？

1. 強調以人為本的同理心
2. 邀請使用者共同深究其通點或需求
3. 企圖以原型及測試來持續修正加強其服務方案
4. 服務方案的發想不包含使用者感受不到的後端流程

10.下列關於「網路報稅」作為數位服務的敘述，何者錯誤？

1. 是我國早期即推動至今的代表性案例之一
2. 已逐年開放讓民眾選擇以電腦或手機申報個人綜合所得稅
3. 基於個人隱私考量，目前仍僅能以自然人憑證登錄
4. 近年已自行連結不同所得來源並呈現給民眾選定或確認