- 執行或支援EAP計畫的金額及人力
- EAP設置方式
- 與EAP有關之人力資源管理指標
- 求助者轉介來源
2. 導入員工協助方案的宣傳可以一次辦理完畢即可。
3. 員工協助方案的服務系統建置步驟為:瞭解員工需求→決定何種模式→草擬方案內容→服務系統的建置。
4. 員工協助方案年度計畫內容是針對影響員工工作績效相關議題所定。
5. 下列哪些涉及員工協助方案的制度方針?
- 整合內外部資源(如醫院/專業機構)來協助推展EAP 服務
- 已訂有完備的EAP標準作業流程及表單(含問卷)
- 有定期辦理員工身心健康(如健檢或壓力測試)的檢測服務
- EAP宣導方法(如製作宣導小冊)及活動對EAP的推展具有效益
6. 下列關於導入組織的相關做法,哪些是正確的?
- 製作宣傳文宣
- 配合相關的活動進行與員工的溝通
- 舉辦說明會
- 逐一拜訪主管溝通
7. 下列哪些屬於導入活動的工作目標?
- 員工能察覺自己的需要,同時知道資源的所在
- 讓員工能對EAP服務有溫暖、親切、專業與可被信任的感覺
- 讓員工樂於接受EAP服務,而不會認為去使用服務是一件丟臉的事
- 適度宣傳過一次即可
8. 員工協助方案成效力評估表的目的之一,是使服務更貼近組織及同仁需求。
9. 建置員工協助方案時,可以直接使用其他機關設計好的方案。
10. 下列哪些特殊情況屬於保密的「例外」?
- 當事人有致命危險的傳染疾病時
- 評估當事人有自殺危險時
- 當事人涉及刑事時
- 諮商師負有預警責任時
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