2020年2月15日 星期六

e等公務園解答-員工協助方案推動成效力-員工協助方案設計及成效力評估

1. 下列哪個項目不屬於員工協助方案自我評量的量化指標?
  1. 執行或支援EAP計畫的金額及人力
  2. EAP設置方式
  3. 與EAP有關之人力資源管理指標
  4. 求助者轉介來源
2. 導入員工協助方案的宣傳可以一次辦理完畢即可。
3. 員工協助方案的服務系統建置步驟為:瞭解員工需求→決定何種模式→草擬方案內容→服務系統的建置。
4. 員工協助方案年度計畫內容是針對影響員工工作績效相關議題所定。
5. 下列哪些涉及員工協助方案的制度方針?
  1. 整合內外部資源(如醫院/專業機構)來協助推展EAP 服務
  2. 已訂有完備的EAP標準作業流程及表單(含問卷)
  3. 有定期辦理員工身心健康(如健檢或壓力測試)的檢測服務
  4. EAP宣導方法(如製作宣導小冊)及活動對EAP的推展具有效益
6. 下列關於導入組織的相關做法,哪些是正確的?
  1. 製作宣傳文宣
  2. 配合相關的活動進行與員工的溝通
  3. 舉辦說明會
  4. 逐一拜訪主管溝通
7. 下列哪些屬於導入活動的工作目標?
  1. 員工能察覺自己的需要,同時知道資源的所在
  2. 讓員工能對EAP服務有溫暖、親切、專業與可被信任的感覺
  3. 讓員工樂於接受EAP服務,而不會認為去使用服務是一件丟臉的事
  4. 適度宣傳過一次即可
8. 員工協助方案成效力評估表的目的之一,是使服務更貼近組織及同仁需求。
9. 建置員工協助方案時,可以直接使用其他機關設計好的方案。
10. 下列哪些特殊情況屬於保密的「例外」?
  1. 當事人有致命危險的傳染疾病時
  2. 評估當事人有自殺危險時
  3. 當事人涉及刑事時
  4. 諮商師負有預警責任時

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