e等公務園解答-國內外服務業數位轉型案例

1.家樂福是透過什麼技術讓消費者可以即時取得食品履歷相關資訊?

1. 簡訊
2. 區塊鏈
3. 傳單
4. 店員

2.DHL因考量到全球客戶眾多，所以制定資訊系統變革策略為何?

1. 進化
2. 革新
3. 刪減
4. 不變

3.「新零售」的發展，必須串聯哪些事項?

1. 物流
2. 金流
3. 客戶關係管理
4. 存貨管理

4.全家便利商店在新零售的浪潮下，金流採取甚麼樣的方式?

1. 全面開放，讓各種支付都能流通
2. 限縮部分支付方式
3. 有限度開放行動支付
4. 完全不開放行動支付

5.所謂「新零售」的特色有哪些?

1. 全通路串聯(O2O)
2. AI驅動數據價值
3. 購物體驗優先
4. 以上皆是

6.「中菲行」為提升物流效率所開發之「中菲行增值訊息系统」，對公司有哪些助益?

1. 提升公司經營績效
2. 客戶供應鏈管理更便捷
3. 降低經營成本
4. 以上皆是

7.法商迪卡農目前利用什麼方式改造未來零售商的生態?

1. 廣告看板
2. 排隊動線優化
3. 無現金結帳
4. 貨架擺設優化

8.大潤發研究發現，零售業的基本IT進程有哪些?

1. ERP(企業資源規劃)
2. 網際網路
3. 大數據
4. 以上皆是

9.公司內部哪個部門在數位轉型過程中應扮演更積極的角色，導入新技術、新科技或新方法?

1. RD部門
2. 行銷部門
3. IT部門
4. 財會部門

10.UPS因為擁有大量的什麼數據，使它能在物流業保有首席地位?

1. 員工年資
2. 物流數據
3. 員工薪資
4. 同業營業數據