e等公務園解答-政策溝通與公共關係

 1.下列對政策溝通目的的敘途，何者正確？

1. 協助機關首長在事前進行資訊蒐集。
2. 可作為政策分析的資料，繼而協助政策制定。
3. 使政策規劃更專業。
4. 防止未來政策推動中引起衝突或反彈或不協調情況。

2.進行溝通時如遇到與長官意見不同，但自己有足夠理據時，基於機關利益及公務倫理，不應堅持己見、據理力爭。

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3.下列關於各種宣導作法的敘述，何者正確？

1. 廣告：由政府機關強制透過傳播媒體對政策做陳述和推廣。
2. 促銷活動：透過鼓勵或誘因促進民眾接受某一理念或政策。
3. 公關活動：目的除了模糊利害相關者對政策之理解，也企圖排除其對政策感性的接受度。
4. 機關直銷：機關透過直銷組織將資訊傳達至標的群眾。

4.政策行銷是針對一項政策所採取的政策管理策略，特點是以「非強制力」方式推動政策

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5.政策宣導是政策溝通的目標，也就是透過宣導的工具與技巧，使機關的政策資訊有效滲透到標的團體或群眾的過程。

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6.政策宣導可透過文字、聲音，影像媒體，但不包括辦理各類活動達至宣傳的效果。

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7.政策溝通是指在政策過程中與不同利害相關者之間的資訊流通及交流過程。

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8.政府公關工作之範圍不包括下列何者？

1. 壓力團體及媒體。
2. 首長私人行程公關。
3. 行銷政策之公關。
4. 危機公關。

9.政策行銷工作不包括下列何者？

1. 政策市場的調查。
2. 策略分析及制定行銷策略。
3. 貫徹公權力。
4. 利用市場區隔手段推動政策。

10.遇到民眾情緒性的表現、不合理的抱怨或誤解時，應先舒緩其情緒，先以聆聽方式處理。

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